Retningslinjer for angrerett

30 dagers returrett

Vi tilbyr en frivillig returrett på 30 dager. Dette betyr at du kan be om å returnere varen innen 30 dager etter at du mottok bestillingen.

Den frivillige returretten gjelder for kunder over hele verden og kommer i tillegg til eventuelle lovfestede forbrukerrettigheter som gjelder for deg.

For å be om retur må du kontakte oss på post@baoptikk.no. Oppgi navn, ordrenummer og hvilket produkt du ønsker å returnere. Du trenger ikke å oppgi noen grunn.

Vent på returinstruksjoner fra oss før du sender produktet tilbake.

Vilkår for retur

Ved retur under vår frivillige 30 dagers returrett må produktet:

• Være ubrukt og uten tegn på slitasje.

• Returneres i samme stand som da du mottok det.

• Returneres i originalemballasjen der dette er praktisk mulig.

• Returneres sammen med kjøpsbevis eller ordrenummer.

Du kan prøve og undersøke produktet i den grad det er nødvendig for å vurdere passform og egenskaper, på samme måte som du ville gjort i en fysisk butikk.

Lovfestet angrerett

Forbrukere i Norge og øvrige land i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS) har som hovedregel lovfestet rett til å gå fra et nettkjøp uten å oppgi noen grunn innen 14 dager etter at produktet er mottatt.

For å benytte angreretten må du sende oss en tydelig melding før angrefristen på 14 dager utløper. Du kan kontakte oss på post@baoptikk.no eller bruke angrerettskjemaet som følger med bestillingen.

Produktet må returneres innen 14 dager etter at du har gitt oss beskjed om at du ønsker å benytte angreretten.

Du kan undersøke produktet på samme måte som i en fysisk butikk. Du kan bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon som skyldes håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå produktets art, egenskaper og funksjon.

Vår frivillige 30 dagers returrett begrenser eller erstatter ikke den lovfestede angreretten eller andre ufravikelige forbrukerrettigheter.

Returfrakt

Kunden er ansvarlig for de direkte kostnadene ved ordinær returfrakt. Dette gjelder også ved bruk av den lovfestede angreretten, med mindre annet er avtalt.

Vi tilbyr ikke forhåndsbetalt returetikett ved ordinære returer. Vi anbefaler at du bruker en sporbar frakttjeneste og tar vare på kvitteringen frem til returen er ferdig behandlet.

Dersom produktet er defekt, ble skadet under levering eller ikke er produktet du bestilte, dekker BA OPTIKK AS rimelige returkostnader.

Returer skal sendes til:

BA OPTIKK AS
Furubergvegen 203
2316 Hamar
Norge

Skadede, defekte eller feilsendte produkter

Kontroller bestillingen etter at den er levert. Dersom produktet er skadet, defekt eller feil, må du kontakte oss på post@baoptikk.no så snart som mulig.

Oppgi ordrenummer, en beskrivelse av problemet og legg ved bilder der dette er relevant. Vi vil vurdere saken og tilby en passende løsning i samsvar med gjeldende forbrukerlovgivning. Dette kan innebære omlevering, reparasjon, prisavslag eller refusjon.

Ingenting i disse retningslinjene begrenser dine lovfestede rettigheter ved mangelfulle produkter.

Refusjon

Vi gir deg beskjed når vi har mottatt og kontrollert returen.

Godkjente refusjoner blir tilbakeført til den opprinnelige betalingsmåten. Ved retur under vår frivillige 30 dagers returrett tar vi sikte på å behandle refusjonen innen 10 virkedager etter at returen er godkjent.

Når du benytter den lovfestede angreretten, refunderer vi betalingene som omfattes av angreretten uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok meldingen om at du ønsker å benytte angreretten. Vi kan holde tilbake refusjonen til vi har mottatt produktet, eller til du har dokumentert at det er sendt tilbake.

Det kan ta noe ekstra tid før banken eller betalingsleverandøren viser refusjonen på kontoen din.

Bytte

Dersom du ønsker et annet produkt, en annen farge eller en annen styrke, kan du kontakte oss. Den raskeste løsningen vil vanligvis være å returnere det opprinnelige produktet og legge inn en ny bestilling.

Kontakt

Ved spørsmål om retur, refusjon eller disse retningslinjene kan du kontakte:

BA OPTIKK AS
E-post: post@baoptikk.no
Telefon: +47 62 59 64 94
Adresse: Furubergvegen 203, 2316 Hamar, Norge
Organisasjonsnummer: 997 158 776